Bezahlung

Kreditkarte

Wir akzeptieren Visa und MasterCard.

Um höchstmögliche Sicherheit zu gewährleisten und Ihre persönlichen Daten optimal zu schützen, ist der komplette Kassenbereich mit Hilfe modernster Sicherheitstechnologie (SSL-Verschlüsselung) ausgerüstet. Um Ihre Transaktionen im Internet darüber hinaus abzusichern, ist die Angabe einer Kartenprüfnummer (CVV-Nummer) bei der Zahlung per Kreditkarte verpflichtend. Diese Nummern sind nicht im Magnetstreifen Ihrer Kreditkarte gespeichert und erscheinen daher nicht auf den Zahlungsbelegen.

Bei der Visa und MasterCard findet sich die Kartenprüfnummer, eine dreistellige Ziffernfolge, rechts oben auf dem Unterschriftsstreifen, neben der dort ggf. wiederholten Kreditkartennummer.

Vorauskasse

Wenn Sie Ihre Bestellung unter Angabe der Zahlart 'Vorkasse' durchführen, erhalten Sie im Anschluss an den Einkauf eine automatische E-Mail von uns mit allen relevanten Informationen zu Ihrer Bestellung. Mit der Eingangsbestätigungsmail erhalten Sie auch Ihre Rechnung im Anhang mit allen erforderlichen Informationen für die Zahlung.

Bitte folgen Sie den Anleitungen im Einkaufsprozess.

Bitten geben Sie bei der Überweisung im Verwendungszweck Ihre Rechnungsnummer an und tätigen Sie für jede Bestellung eine separate Überweisung, damit wir Ihre Zahlungen eindeutig zuordnen können.

Sobald wir den Zahlungseingang verbuchen, wird Ihre Bestellung umgehend weiter bearbeitet.

Retoure

Auf Anfrage senden wir Ihnen einen Retourenschein, den Sie bitte auf die Sendung kleben. Das Paket geben Sie in Ihrer Postfiliale ab. Retouren werden ausschliesslich per DHL abgewickelt.

Bitte beachten Sie, dass nur Ware retourniert werden kann, die einwandfrei, unbenutzt und ungewaschen ist. Sollte es sich um einen Defekt an der Ware handeln, nutzen Sie bitte das Formular für Reklamation.

Es kann bis zu 2 Wochen dauern, bis Ihr Guthaben zurücküberwiesen wird. 

Retouren sind gratis innerhalb der EU.

Lieferungen ausserhalb der EU

Bei Lieferungen in Länder, welche nicht der Europäische Zollunion angehören fallen möglicherweise Importgebühren, Einführumsatzsteuer und/oder Zölle an. Darauf haben wir leider keinen Einfluss. In der Regel werden diese Gebühren bei Zustellung Ihrer Lieferung fällig und werden vom Versandunternehmen bei Ihnen erhoben.

Tracking Nummer

In der Regel erhalten Sie zum Zeitpunkt des Versandes eine Mail von DHL mit Ihrer Tracking Nummer. Dabei kann es zu Verzögerungen kommen, sowohl bei der Gültigkeit der Nummer, als auch beim eigentlichen Versand der Mail. Leider haben wir darauf keinen Einfluss, weil diese von DHL verschickt wird.

Ausserdem erhalten Sie von uns eine Mail mit dem Lieferschein. Auch darauf ist in aller Regel die Tracking Nummer.

Bitte beachten Sie, dass es für einige Konstellationen von Lieferland oder Versandart keine Trackingnummer oder mit zu grosser Verzögerung gibt.

Sie können uns jederzeit kontaktieren, wenn Sie den Verdacht haben, dass eine Sendung auf Abwege geraten sein könnte.

Lieferzeit

Normalerweise haben wir alle Produkte, die wir im Shop anbietend ständig lagernd.

Im Durchschnitt versenden wir innerhalb 0,75 Tagen, nach Eingang der Bestellung, also den Grossteil noch am selben Tag.

Es kann dennoch vorkommen, dass ein Artikel nicht oder nicht in ausreichender menge lagernd ist. Da wir Hersteller sind, produzieren wir den Artikel umgehend und versenden Ihre Bestellung. Bitte erlauben Sie uns in so einem fall einige Tage.

Dem Umweltschutz zu Liebe, vermeiden wir Teilsendungen und warten, bis Ihre Sendung komplett ist. Wenn Sie dies anders wünschen, kontaktieren Sie uns bitte.